當移動支付的戰爭正陷入如火如荼之中,螞蟻金服開放平臺推出了“生態合伙人”,他們將和螞蟻金服共同制定行業的開放和發展政策,這也意味著螞蟻金服的平臺治理進入了一個“共治”的新時代。

  在業內人士看來,隨著移動互聯網的高速發展,傳統的單向平臺治理模式已不能很好地適應,而“生態共治”則是必然趨勢。讓合作伙伴擁有政策制定權、話語權,在相互依存的生態系統中分享權力,讓其成為治理的主角,而不僅是被約束者。“如同治大國如同烹小鮮同樣道理,在互聯網生態中,管得越死越沒有活力。”

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  螞蟻的“共治”新時代

  螞蟻金服開放服務部總經理程龍向記者表示,第一期合伙人招募集中面向出行、教育、醫療三大行業的ISV和服務商,合伙人名單將在今年5月正式對外公布,要求公司的創始人或CEO在行業里具有持續創新能力和影響力,符合條件的ISV和服務商均可自行在螞蟻金服開放平臺報名。據悉,該合伙人招募在第二期或將擴展到全行業,截止到目前為止,與螞蟻金服合作的ISV和服務商已達2.5萬家。

  “在過去一年,我們的最大經驗就是,要推動線下的各行業實現互聯網+,必須越來越依靠生態伙伴的力量。”螞蟻金服開放服務部總經理程龍表示,螞蟻金服將會把更多直接服務商家的機會留給ISV(第三方開發者)、服務商等生態伙伴。

  程龍回憶說,“以前更多是螞蟻開放什么能力,ISV和開發者用什么能力。螞蟻提出什么開放政策,ISV和開發者就享受什么政策。我們招募生態合伙人的出發點是希望合作伙伴們都能參與到我們各個能力的不斷改進過程中來,而這些能力的改進、政策的完善最終會讓生態內所有的合作伙伴都能享受到益處。”

  業內人士認為,“共治”是在治理概念上的繼續發展,強調的是在一個生態系統中,各個參與者為了維護生態系統的可持續發展,共同參與到治理過程中來。眾多生態系統內的合作伙伴和參與者共享觀念、彼此合作,在相互依存的生態系統中分享權力,共同治理的過程。

  在一位螞蟻金服的服務商看來,“共治”確保了平臺的開放性和成長性,平臺既是交易的平臺、信用的平臺、消費者保護的平臺,也是治理的平臺。在一個開放的治理平臺上,服務商、商戶、消費者才可以充分參與到治理過程中,同時,只有平臺化治理,才可以建立起良性循環的生態系統。

  多維能力成重點

  在過去一年,移動支付已經開始普及各行各業,現在各個場景能用支付寶已經并不稀奇,而在支付之外,移動支付之爭正在從支付這樣一個淺連接走向更深的層面,隨著提升用戶體驗、行業轉型升級的需求,商家對營銷、信用等多維能力的需求日益強烈,多維能力之爭也成為移動支付之爭進入深水區。

  根據易觀、艾瑞的第三方統計機構的數據顯示,2017年二季度以來,微信支付背后的財付通從一季度的40%下滑到39.8%,支付寶從54%上升到54.5%,支付寶在微信的強烈競爭中開始復蘇,也從原先的防守姿態變為進攻態勢,除了支付之外,支付寶又重點推出了金融、信用、營銷等多維能力。

  在金融能力層面,面對商家的融資需求,螞蟻推出了無抵押、無擔保的純信用貸款,在信用領域則把業務延伸到了共享單車、租車、免押金住酒店等領域。而在營銷領域,依靠群體標簽和用戶畫像,和諸如鴻星爾克、無印良品達成了會員體系的深度合作。

  數據顯示,鴻星爾克在接入支付寶會員業務后,會員數量暴增99%以上,會員復購率增加58%,客單價提高15%,客單件旺季增長100%。

  資料顯示,在過去的2017年,無印良品支付寶會員的增量占據了零售行業的第一名,在接入一年之后,支付寶會員對無印良品的銷售、拉新、增強用戶黏性都有了顯著增長。目前,無印良品的會員數已達幾百萬人,會員銷售在支付寶會員日活動中占比80%左右,而在非活動期則占比50%左右。

  隨著螞蟻金服推出平臺“生態共治”,力推金融、信用、營銷等多維能力與行業深度融合,也表明了其開放的決心日益堅定,而相比之下,讓最近和沃爾瑪達成排他戰略合作的微信看起來則有些焦慮不安。

Tag: 移動互聯網 生態共治