北五環外的立水橋一帶車水馬龍,人流密集,但多年來一直缺乏書店、圖書館等閱讀空間。最近,泰禾影城內出現的一家書吧讓人眼前一亮,這是影城和當當網合作開辦的禾時光·當當書吧,也是當當在北京開辦的首家書吧。事實上,近年來電商不再僅僅滿足于線上銷售,而是全面向線下出擊,線上線下同步的書店已深入市民的日常生活中。

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  線上線下圖書價格同步

  入夜時分,男男女女捧著爆米花、飲料進場看電影前,位于泰禾影城二樓入口處的書吧,往往讓他們的腳步慢下來。翻幾本書,坐下來發會兒呆,拍幾張照片發朋友圈,書吧的開張,悄然改變了附近居民一成不變的觀影行為。

  書吧有190平方米,以原木色為主調,暗紅色的小圓桌和椅子搭配協調。每個桌上都貼有“提示”,原來這里所有的書和當當網線上價格一致,因為剛開業,在此基礎上可再享八八折優惠。書吧的一角,有沙發可以讓人更愜意地閱讀、交流。書吧一側,還懸掛一塊過去年代的銀幕,循環播放著卓別林無聲電影。作為影城標配的爆米花、咖啡、飲料等也和書吧同在。

  書吧大約有一萬個圖書品種,包括兒童、文學、養生保健、成功勵志、烹飪美食、孕產育兒等。圖書品類看起來比較大眾化,那些擁有長長書名的圖書也在此扎堆兒,如《我本愛孤獨,直到有了你》《你所羨慕的一切,都是有備而來》等,顯然是為年輕讀者特意準備的。或許是人手緊張,很多書都被明顯翻動過,但歸位不算好,有些圖書區略顯凌亂,這個問題在童書區更是表現“突出”。

  泰禾影城值班主管李會芳說,周六日書吧會有專人管理,平日就由檢票口工作人員捎帶手為讀者服務,這樣也減少了人力成本。她介紹,和其他書店不同,這里的暢銷品種多為兒童讀物類,如《三字經》《兒童性格心理學》《中國少兒必讀經典》系列等。影城工作人員也說,讀者尋找的圖書很多與兒童教育、親子閱讀有關。

  觀影前看看書,讓觀眾多了一重讀者身份。張春光正興高采烈地取景拍攝,丈夫駐足翻書、凝神思考等畫面被她拍了下來。“我們喜歡到哪兒都記錄生活,老了以后就會有回憶。”她說,書吧會讓人們無形中受到熏陶,翻得多了自然會養成看書的習慣。讀者彭先生隨手翻看起《挪威的森林》《我為你灑下月光》,“這種場合不那么嚴肅,看點閑書很自在。”讀者趙子濤一邊看書一邊等朋友,他說,想和朋友在此商談創業的事情,“有了書吧,大家會不自覺地放低聲音,這種感覺挺好。”

  靠大數據選店址和備貨

  對于當當而言,這并非其在線下開辦的第一家書吧。早在2015年,當當就在長沙開辦了首家實體書店,面積約為2000平方米,線上線下同價。當當助理總裁張巍透露,到今年年底,當當將開300家書店、書吧,自營為主,加盟為輔。

  “當當起步于銷售圖書,至今也以此為主。”張巍表示,當當從創始人到基層員工,很多是在出版業十幾年甚至幾十年的從業者,對圖書、對讀者有深厚情感,因此,大家一直希望打造一系列有風格的實體書店。

  線上線下融合,增強用戶黏性,是線下開店伊始就設定的規則。“同樣的價格,不同的體驗,這是線上銷售所代替不了的。”張巍說,在新零售時代,不只是線上顧客,當當希望更多的線下顧客也能分享自身供應鏈的優勢,用更低的價格購買圖書。她介紹,當當擁有國內最豐富的閱讀大數據,因此選品備貨和陳列圖書,都參考線上圖書銷售和閱讀大數據,以提高書店運營效益。而關于書店、書吧選址,同樣是根據大數據決定的。“比如為了迎合泰禾影城的客群結構,我們還將根據這段時間的銷售數據進行圖書品種的調整。”

  談及與泰禾影城的合作,張巍說,影城提供了場地、裝修和運營補貼,由當當自營書吧。其他線下書店也多是采取和地產商合作的方式,暫時免去了房租和裝修,當當只需承擔運營、配送、團隊成本。

  截至2018年初,當當已在全國開業160家新零售實體書店,其中針對白領人群的當當書店遍布20個城市,單店日均客流達3000至5000人。覆蓋面更廣的當當書吧已在30多個城市的知名商超設立150余家,讀書會、文化旅游專題推介、非遺主題展、書香節等活動相繼展開。

  電商爭開店解決線上痛點

  從幾年前的“線下線上冰火兩重天”,到如今“線上線下比翼齊飛”,還沒等人回過味來,這一幕已在各地紛紛上演。阿里巴巴線下實體店盒馬生鮮開得風生水起,阿里更聯手百聯、銀泰、大潤發,加速線上線下融合。

  在這股風潮下,京東已與多家實體書店合作,開辦線下書店,預計今年年底整體合作線下店規模將達近300家。天貓圖書今年早些時候也宣布,今年將和傳統書店展開新零售合作,構建自主支付智慧書店及24小時無人書店。天貓圖書負責人張煒介紹,天貓已形成一個有3000多家民營書商、國內外超300多家主流出版社等組成的生態體系。當當、亞馬遜、博庫、新華文軒等大型圖書自營平臺紛紛入駐天貓。

  面對電商的“線下征途”,羅蘭貝格管理咨詢公司高級合伙人任國強分析,“中國線下線上零售正融合發展、共同進步。”他認為,線上電商在向線下滲透,線上線下呈現出“你中有我、我中有你”的新特點。越來越多的零售企業認識到,只有通過業態創新和運營能力持續增強,解決消費痛點、提升消費體驗,才能獲得發展。

  京東圖書文娛自營圖書總經理郭曉博提到,做線下業務能解決線上痛點:在線上,讀者無法實物交易,這是線上用戶的購物障礙;而且再快的物流,也沒有現貨交易快。郭曉博還認為,現在已進入無界零售時代,在消費者端,場景多元化、需求多元化、價值參與性方面都在發生變化,“我們要做的,是把線上線下所有的資源打通,以線上線下相互賦能的方式,實現京東圖書服務用戶的創新和突破。”

  “全民暢讀”創始人趙杰認為,電商和實體書店、商業地產、文化空間等合作,一般不用付出太多成本,多開店還能把店面當成庫房,更增加了流量,為自己打了活廣告。他介紹,“全民暢讀”目前正與京東合作,今年還將和博庫網合作再開新店。在他看來,“電商融入實體空間才開始,未來可操作空間巨大,現在圖書漲價,開拓線下借閱市場將是一個新方向。”

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