1、公眾號是用來做什么的

       首先要明確兩點:

       ?4S店要有一個非常清晰的品牌戰略,明確4S店微信公眾號要代表一個什么樣的消費者利益和價值,根據這個價值定位和消費者的市場定位,來決定向消費者傳播什么信息內容。

       ?再根據消費者接受信息的習慣和關注點,以及不同年齡段的興趣點,來設計信息的表現形式,決定信息的傳播方式。

       汽車4S店微信公眾號要利用新媒體的私密性和速度性等特點進行營銷,如果營銷內容本身很有熱點和主題,可以迅速在不同的人群之間迅速擴散和傳播,引起大家充分的關注。這是非常明顯的優勢,而且成本比較低,在消費者之間的傳遞,并不需要很高的成本。所以,由于可信度比較高,成本比較低,速度比較快,優勢也比較明顯。

timg (3).jpg

       2、如何讓用戶知道公眾號

       盡管微信營銷在維護客戶關系和促進銷售方面給4S店帶來積極影響,但前提是用戶主動關注企業賬號。作為知名度不高的中小汽車經銷商在微信營銷時所面臨的難題是,如何吸引用戶關注。

       只有在得到用戶關注后,企業才可以進行信息推送,主動權在用戶手上。所以:

       ?4S店可以通過網上宣傳、門店展架以及發布優惠信息順帶宣傳等方式展示該賬號二維碼,吸引更多的客戶關注。

       ?要加強與各地方的車友會溝通,讓微信作為車友會主要的溝通工具。這也意味著,各地車友會的組織和推動對車企傳播有很大的好處。

       3、利用二維碼做折扣和優惠活動來吸引用戶

       用戶可以通過掃描二維碼來添加朋友、關注汽車4S店公眾賬號,汽車4S店則可以設定自己品牌的二維碼,用折扣和優惠來吸引用戶關注,開拓O2O營銷模式。

       例如:如果汽車4S店只是簡單地與消費者開展活動,大部分消費者是不買賬的,因為汽車4S店賣的是車,不是小精品。你不能說便宜個五塊錢,就有人上門了。

       汽車4S店微信營銷人員需要提供一個明確的誘因、或理由作為消費者的行動號召。

       例如:請掃描二維碼,購車將獲得8折優惠。這樣的優惠才會刺激,更多的其實不僅僅是提供價值,更多是構建信任、獲得互動。

       4、信息發送時注重話題設計和選擇

       我們知道,微信一對一的聊天功能能夠建立起實體店與消費者間的直接聯系。在這里,我們主要說說4S店與消費者的直接關系。

       通過公眾平臺,汽車4S店可以實現用戶分組及地域控制在內的消息推送。但是,我們知道不同的消費者對購車的要求也不同,所以汽車4S要注重話題的設計和選擇。

       例如:一個消費者關注了一家汽車4S家的微信,并且準備購車,而他的預算是15萬左右,作為汽車4S店來說這時就要搞清楚,這個車主是為了家人還是為了結婚,還是為了其他的什么原因而買車。如果是為了家人而購車,話題的設計上就要突出車的空間優越性,如果是為了結婚而買車,話題的設計上就要突出浪漫,比如購車送馬爾代夫旅行。

       其實在這里,我們可以簡單地理解為,4S店的運營一定要與你的粉絲互動,其實互動就是聊天。更為重要的是,要知道你的粉絲需要什么樣的車、購車的目標,這樣就更容易成交。

       5、注重對微信話題的改進

       對于汽車4S店來說,一定要注重話題的改進。因為每家汽車4S店推出的信息,特別是信息,哪些能引起消費者的注意和關注,哪些不能。這個對于汽車4S店微信運營有著關鍵和決定性的作用,因為我們知道目標消費者基本全是要購車的,而如何吸引目標消費者購車這是非常重要的。所以大家要學會總結,尤其是在引起消費者關注的主題上,要做哪些突破和改進,從而引起消費者的關注和注意。

       我們可以通過新媒體傳播的頻率和主題兩個角度,來評價各個汽車4S店微信做得好不好。

       ?傳播的頻率更適度,我們建議一天一條基本上就可以了;

       ?話題要豐富和深入,一定要令消費者感興趣。如果每天的轉發和評論非常高的話,那么就證明這個話題往往是做得比較好的。如果不是,就需要改進了。

       6、活動營銷

       最后,我們不得不提到活動營銷。汽車4S店通常所采取的活動營銷就是贈送一些優惠券或者小禮品。在這里我們要特別強調:

       ?汽車4S店送車主的東西一定贈送有企業特色的東西,也就是獨一無二的東西,你有而別人沒有的東西。

       ?而另一種活動營銷的形式,就是在客戶已有消費內容中,讓客戶體驗到優惠,體現出線上和線下的差別,最為重要的是可以讓客戶利用微信預約汽車服務保養及維修,可以有優惠等。

Tag: 微信運營